İADE VE TESLİMAT

ONLINE SİPARİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ


*6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olduğunuz ürünü; fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz.

*Ürün değişim/iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (hediye değişim kartı veya fatura, ürün ambalajı) sipariş numarasını belirterek  cansuidesign@gmail.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir.Mailiniz bize ulaştığında işlemler başlatılacaktır.

*Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu ürün uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.

*İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

*Dilediğiniz kargo şirketi ile ücret size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
İade ve değişim yapılacak olan ürün; faturası ile birlikte orjinal paketinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

*Ürün elimize ulaştıktan sonra,iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi hesabınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.



KARGO VE TESLİMAT
 

  • Ürünlerin kargoya verilme süresi stoklarımızda olan ürünler için 1 iş günüdür. 

  • Stoklarımızda olmayan ürünlerin üretim süreci 5 iş günüdür.

  • Anlaşmalı firmamız MNG KARGO'dur. MNG Kargo ile SMS haberli olarak ürünler güvenli bir şekilde elinize ulaştırılacaktır.

  • Kargo takip numaranız mail olarak siparişiniz sonrasında iletilecektir.

  • Paketiniz kargo firması tarafından size ulaştırıldığında lütfen görevlinin önünde ürünü inceleyip teslim alınız. Ürünün hasarlı/eksik olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz. Paketiniz açık, yırtık ya da hasarlı gelmesi halinde teslim almayınız. Aksi takdirde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

  • Bodrum içinde Ortakent' teki atölyemizden ürünü kendiniz teslim alabilirsiniz. 

  • İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.